O Módulo Atendimento permite uma visão 360° de todas as interações com o cliente.Através do roteamento de mensagens baseado em níveis de conhecimento, o sistema lê a mensagem, categoriza, encaminha para o atendente e apresenta as possíveis respostas.
Outro importante aspecto é o arquivamento de toda a comunicação realizada tanto por parte da empresa quanto do cliente, o que permite uma visão 360° de todas as interações, bem como a geração de relatórios detalhados. Tudo isso visando garantir um eficiente suporte aos seus clientes.